生産性向上には、４つのアプローチ 1 改善による投入資源の削減 ex グループウェア、マクロプログラムなど ２ 革新による投入資源の削減 ex ロボット化、インド人、訛り矯正スクールを作ってオフショアコールセンター 3 改善による付加価値の向上 4 革新によ…